EDV-BUCHVERSAND Delf Michel

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12 Produkte in dieser Kategorie.  
Böttcher, Roland
IT-Service-Management mit ITIL - 2011 Edition
Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der Empfehlungen

221 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. HE-80
ersch. 12/2012 bei dpunkt.verlag

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist ein in Großbritannien entwickelter Leitfaden zur Darstellung und Organisation der Prozesse, die im Rahmen des serviceorientierten Betriebs der IT-Infrastruktur eines Unternehmens notwendig sind (IT-Service-Management). Die Organisation dieser Prozesse nach ITIL ist inzwischen ein weit verbreiteter... Mehr lesen
€ 3690
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Beims, Martin
IT-Service Management in der Praxis mit ITIL
ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE 2 in der Praxis

350 Seiten (FlexCover)
Best.Nr. HA-43087
ersch. 03/2012 bei HANSER Fachbuch

Dieses Buch zeigt, wie Sie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie die Good Practices von ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT und PRINCE2®:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Die IT hat sich zunehmend zu einem... Mehr lesen
€ 4990
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Hanschke, Inge
Strategisches Management der IT-Landschaft
Praktischer Leitfaden für das Enterprise Architecture Management

634 Seiten (FlexCover)
Best.Nr. HA-43509
ersch. 05/2013 bei HANSER Fachbuch

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie als IT-Manager oder CIO Ihre IT-Landschaft am Business ausrichten, erfolgreich planen und weiterentwickeln. Wesentliche Disziplinen sind hierfür die Strategieentwicklung, das Enterprise Architecture Management, das Demand Management und das Projektportfoliomanagement. Diese Disziplinen und ihr... Mehr lesen
€ 4999
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Groll, Torsten
1x1 des Lizenzmanagements
Praxisleitfaden für Lizenzmanager

375 Seiten (FlexCover)
Best.Nr. HA-42659
ersch. 01/2012 bei HANSER Fachbuch

Dieser Praxisleitfaden führt Sie umfassend in das Lizenzmanagement ein, erklärt die dazugehörigen Fachbegriffe und zeigt, wie Sie es in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen, optimieren und betreiben. Um Transparenz über den lizenzkonformen und wirtschaftlichen Einsatz von Software und die damit verbundene Rechtssicherheit in... Mehr lesen
€ 5990
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Breiter, Andreas / Fischer, Arne
Implementierung von IT Service-Management
Erfolgsfaktoren aus nationalen und internationalen Fallstudien

173 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. SP-18476
ersch. 07/2011 bei Springer-Verlag

Auf der Basis von fünf Fallstudien werden Erfolgsfaktoren für die Einführung von IT-Prozessen in öffentlichen Einrichtungen im Sinne eines IT Service-Managements identifiziert. Der Schwerpunkt liegt auf den organisatorischen Maßnahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Bisher wurde die öffentliche Verwaltung in... Mehr lesen
€ 4995
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Scholderer, Robert
Management von Service Level Agreements
Methodische Grundlagen und Praxislösungen

355 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. DP-702
ersch. 07/2011 bei dpunkt.verlag

Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Kunden-Orientierung und ein professionelles Service-Level-Management (SLM) mit seinen Service-Level-Agreements (SLAs) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungs-Unternehmen. Nach einem Überblick... Mehr lesen
€ 4690
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Schmidt, Klaus / Brand, Dirk
IT-Revision in der Praxis
Nach den Grundsätzen einer ordnungsgemäßen IT

296 Seiten (FlexCover)
Best.Nr. HA-41706
ersch. 02/2011 bei HANSER Fachbuch

Dieses Buch führt Sie in die Aufgaben und die Durchführung der IT-Revision ein. Dazu erhalten Sie im ersten Teil einen fundierten Überblick darüber, was IT-Revision eigentlich ist, welche Gesetze, Richtlinien und Vorschriften dafür relevant sind, wie sie durchgeführt wird und wie das Prüfungs-Verfahren dokumentiert wird. Der zweite... Mehr lesen
€ 4990
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Johannsen, Wolfgang / Goeken, Matthias
Referenzmodelle für IT-Governance
Methodische Unterstützung der Unternehmens-IT mit COBIT, ITIL ...

344 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. DP-616
ersch. 01/2011 bei dpunkt.verlag

Dieses Buch analysiert die aktuellen Anforderungen an eine erfolgreiche Unternehmens-IT, die sich heute verstärkt den langfristigen Fragen der Unternehmens- und IT-Governance stellen muss, und diskutiert Möglichkeiten, wie die damit verbundenen Aufgaben durch Best-Practice-Referenzmodelle und Standards methodisch bewältigt werden können.... Mehr lesen
€ 4490
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Bock, Ingo
Optimierung von IT-Serviceorganisationen
Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion

142 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. DP-667
ersch. 10/2010 bei dpunkt.verlag

Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisations-Formen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten... Mehr lesen
€ 3990
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Wischki, Christian
ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000
Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung/Umstieg

216 Seiten (FlexCover)
Best.Nr. HA-41977
ersch. 10/2009 bei HANSER Fachbuch

Ihr Unternehmen will seine IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® V2 gestalten oder hat dieses bereits getan und Sie stehen nun vor der Frage, ob Sie auf ITIL® V3 wechseln sollen - oder sollten Sie doch besser auf die ISO/IEC 20000 Norm setzen? Was sind eigentlich die Unterschiede zwischen ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO/IEC 20000 und vor... Mehr lesen
€ 3490
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Köhler, Peter Thomas
ITIL
Das IT-Servicemanagement Framework

396 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. SP-37950
ersch. 11/2006 bei Springer-Verlag

In diesem Werk über das prozessorientierte IT-Servicemanagement-Framework ITIL zeigt Ihnen der Autor, dass alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services durch ITIL erfüllt werden und vermittelt Ihnen einen Einblick in die ITIL-Servicemodule: Business Perspective, Service Delivery, Service Support, ICT Infrastructure Management,... Mehr lesen
€ 6495
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Gaulke, Markus
Praxiswissen COBIT
Grundlagen und praktische Anwendung für die IT-Governance

460 Seiten (Hardcover)
Best.Nr. DP-055
ersch. 05/2014 bei dpunkt.verlag

Das Buch erläutert im ersten Teil die Grundelemente von COBIT, Val IT und Risk IT sowie die diesen Rahmenwerken zugrundeliegenden Konzepte. Im zweiten Teil wird die Anwendung von COBIT, Val IT und Risk IT erläutert und mithilfe von Praxisbeispielen illustriert. Die Anwendungsfälle umfassen neben den unter dem Schlagwort GRC... Mehr lesen
€ 4690
In Vorbereitung
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