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Social Media - Analytics & Monitoring

Social Media - Analytics & Monitoring - Verfahren und Werkzeuge zur Optimierung des ROI / Autor:  Werner, Andreas, 978-3-86490-023-5
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Verfahren und Werkzeuge zur Optimierung des ROI

Autor: Werner, Andreas (3)
von dpunkt.Verlag
211 Seiten, Softcover
ersch. 05/2013
ISBN: 978-3-86490-023-5

Druckausgabe
3490 inkl. MwSt.
Versandkostenfrei (D) i
Best.Nr.: DP-023
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Dieses Buch erläutert die verschiedenen Verfahren zur Analyse von Social Media und zeigt, wie Sie diese mit Instrumenten der Web-Analytics verbinden können. Dabei werden auch Funktionalitäten von eingesetzten Softwareprodukten und -Tools vorgestellt, analysiert und Kriterien zu deren Beurteilung und Auswahl herausgearbeitet.

Social Media spielen eine immer größere Rolle im Online-Marketing und Customer Relationship Management von Unternehmen. Dies hat zur Folge, dass sich die Anforderungen an das Controlling der jeweiligen Aktivitäten erhöhen, zumal im Bereich der Social Media auch Erfordernisse in Bezug auf das Monitoring der eigenen Marke bzw. der eigenen Produkte bestehen. Wichtigstes Ziel ist meist die Optimierung des "Return on Investment" (ROI). Zusätzlich sollen Wettbewerber beobachtet werden.

Die betrachteten Datenquellen und gewonnenen Messwerte werden erläutert und bewertet. Der Autor vergleicht die wichtigsten Social-Media-Plattformen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit. Aufgezeigt werden zudem Verfahren zur Herleitung von Key-Performance-Indikatoren (KPls) für spezifische Belange, was schließlich eine Bewertung und Optimierung von Maßnahmen für eine Erhöhung des ROI ermöglicht. Aspekte der Datenaufbereitung - auch in Dashboards - werden ebenfalls thematisiert.

Andreas Werner versucht dabei stets, die Verbindung zwischen den technischen und ökonomischen Rahmenbedingungen herzustellen. Er vermittelt sein Wissen praxisnah, wobei er auf langjährige Erfahrung im (Online-)Marketing und als Web Analytics Consultant zurückgreifen kann. Mit seinem Buch richtet er sich insbesondere an Entscheider, die ihre Arbeit auf eine solide Datenbasis stellen möchten.

Aus dem Inhalt: Social Media - Analytics & Monitoring

  • Einordnung
  • Bewertung neuer sozialer Netzwerke
  • Die Metriken der Netzwerke
  • Resultate mit Website-zentrischen Tools - Google Analytics & Co.
  • Klout & Co. - Tauglichkeit der Scores als Instrument
  • Die Bestimmung der idealen Posting-Zeitpunkte
  • Quantitative Daten optimieren - KPI & ROI
  • Social Media Monitoring -Funktionen & Auswahl von Werkzeugen
  • Monitoring: Einstieg und Vertiefung
  • Qualitative KPIs
  • Datenspeicherung & -aufbereitung
  • Hier das ganze Inhaltsverzeichnis.

Über den Autor Andreas Werner:

Andreas WernerAndreas Werner bloggt zu Social Media Analytics & Monitoring unter datenonkel.com. Seit 1995 macht, analysiert und schreibt er über Online-Marketing, E-Commerce und Social Media.

Er hat mehrere Bücher zu diesen Themen veröffentlicht, war Chefredakteur einer Fachzeitschrift über Online-Werbung und hat als Web-Analytics Consultant gearbeitet. Er verantwortete das Marketing einer Jobbörse sowie das Online-Marketing eines Bergsportausrüsters.


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