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Empfehlungsmarketing im Social Web

Empfehlungsmarketing im Social Web - Kunden gewinnen und Kunden binden / Autor:  Grabs, Anne / Sudhoff, Jan, 978-3-8362-2038-5 Empfehlung der Redaktion
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Kunden gewinnen und Kunden binden

Für Ladengeschäfte und Onlinehandel

Autor: Grabs, Anne (3) / Sudhoff, Jan
von Galileo Press
404 Seiten, Softcover
ersch. 01/2014
ISBN: 978-3-8362-2038-5

Druckausgabe
2990 inkl. MwSt.
Versandkostenfrei (D) i
Best.Nr.: GP-2038
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Wie wäre es, wenn Ihnen ein Online-Shop zeigte, welche Produkte Ihren Facebook- und Twitter-Freunden gefallen und welche sie gekauft haben? Das und viel mehr bietet Social Commerce: Es ist nichts anderes als Mundpropanda - übertragen auf den Online-Handel - und verknüpft Empfehlungen mit Kaufanreizen für Kunden.

Nutzen Sie das Potenzial von Social Commerce! Kunden kaufen anders - und darauf bereitet Sie dieses Buch vor! Zwei Social-Media-Profis zeigen Ihnen, wie Sie als stationärer Einzelhändler von aktuellen Marktchancen profitieren. Erfahren Sie, wie Sie neue Kunden gewinnen und Stammkunden noch besser beraten.

Mit diesem Buch erhalten Sie alle notwendigen Grundlagen für ein umfangreiches Verständnis von Social Commerce - auch für mobile Strategien - und der Umsetzung einer absatzorientierten Social-Commerce-Strategie. Sie erfahren, wie sie online mit Hilfe von "Social Proof" und "Word of Mouth" verkaufsfördernde Maßnahmen einleiten, die sich sowohl auf die Umsätze im Online-Shop als auch im "Local Store" auswirken können. Dazu gehört auch nachhaltiges Kundenbindung, Empfehlungsmarketing und die Entwicklung einer Multichannelstrategie.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden nach Produkten und Services im Internet suchen, wer sie bei ihrer Konsumentenreise inspiriert und ergreifen Sie Maßnahmen, um sie mit passenden Angeboten zu gewinnen und langfristig zu binden.

Empfehlungen generieren und Multiplikatoren gewinnen

Nutzen Sie die Empfehlungen zufriedener Kunden. Motivieren Sie sie mit Belohnungen und Anreizen über Ihr Unternehmen zu berichten und Sie weiterzuempfehlen. Mit Social Media Monitoring haben Sie dabei jede Aktion im Blick.

Profitieren Sie von Mobile Commerce

So entwickeln Sie Ihre mobile Strategie, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu lenken. Mit einem auch für mobile Geräte optimierten Shop sowie Mobile Payment erzielen Sie mehr Kaufabschlüsse und erhöhen die Kundenbindung.

Aus dem Inhalt: Empfehlungsmarketing im Social Web

  • Der Handel im Wandel
  • Mobile und Social Commerce
  • Empfehlungsmarketing
  • Macht der Erfahrungsberichte
  • Digitales Marketing
  • Ziele definieren
  • Kundengewinnung und -bindung
  • Shopping-Apps
  • Händlerbewertungen
  • Mobile Bezahlverfahren
  • Wichtige Tools
  • Social Media Monitoring
  • Mehr Traffic erzeugen
  • Trends und Best Practices
  • Hier das ganze Inhaltsverzeichnis.

Über die Autoren Anne Grabs und Jan Sudhoff:

Anne GrabsAnne Grabs ist gelernte Werbekauffrau und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit strategischer Markenführung im digitalen Zeitalter. Egal ob online, offline, crossmedial, klassisch oder social: Ihr Interesse gilt stets dem Stoff, aus dem gute Marken gemacht sind. Und dies in den Bereichen B2B, B2C oder KMU. Sie berät Unternehmen in Fragen der digitalen Markenführung und hält Workshops zum Thema Social Media Marketing und Social/Mobile Commerce. Sie ist außerdem studierte Pädagogin und schult Jugendliche in Medienkompetenz.

Jan SudhoffJan Sudhoff verfügt über langjährige Erfahrung in Verkauf und Kundenservice. Er konzentriert sich als Projektmanager auf Konzeption und Betreuung von webbasierten Kundenprozessen.


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