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Social Media für Unternehmen

Social Media für Unternehmen - Von der Planung bis zur Erfolgskontrolle / Autor:  Röbbeln, Stephan / Aßmann, Stefanie / Ising, Thorsten, 978-3-8362-3677-5
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Von der Planung bis zur Erfolgskontrolle

Brand Awareness, Kundenzufriedenheit, Monitoring u.v.m. 2. Auflage.

Autor: Röbbeln, Stephan / Aßmann, Stefanie / Ising, Thorsten
von Rheinwerk Verlag
500 Seiten, Hardcover
ersch. unbes
ISBN: 978-3-8362-3677-5

Druckausgabe
3490 inkl. MwSt.
Versandkostenfrei (D) i
Best.Nr.: RW-3677
In Vorbereitung In Vorbereitung
 
Social Media steckt in Deutschland noch in den Kinderschuhen und gerade im Bereich der KMU gibt es einen großen Bedarf an Strategien und Konzepten. Dieses Praxisbuch gibt Ihnen einen verständlichen Einblick in alle relevanten Arbeitsschritte für eine erfolgreiche Social-Media-Teilnahme.

Konkrete Themenfelder wie Brand Awareness, Kundenzufriedenheit, Innovation Management, Content Management, Storytelling etc. zeigen Möglichkeiten der Umsetzung und bieten Anleitungen und Best Practices für KMU.

Den Social-Media-Einsatz optimal vorbereiten

Sie erfahren, was Sie vor der Einführung einer Social-Media-Kampagne beachten sollten, und lernen die wichtigen Plattformen und Kommunikationsformen kennen.

Entwickeln Sie passende Strategien, Konzepte und Ziele

Analysieren Sie Ihre Zielgruppe, identifizieren Sie wichtige Kanäle sowie Meinungsführer und bauen Sie ein tragfähiges Konzept auf: von der SWOT-Analyse über KPIs und ROI bis hin zur Content-Strategie.

Treten Sie in Dialog mit Ihren Kunden

Erhöhen Sie die Wahrnehmung und den Umsatz Ihres Unternehmens mit Social Media. Verbessern Sie den Kundenservice und nutzen Sie das Potenzial, um neue Mitarbeiter zu finden.

Social Media Monitoring: hören Sie Ihren Kunden zu

Lernen Sie die verschiedenen Herangehensweisen, Möglichkeiten und Analysewerkzeuge kennen. Erstellen Sie Kennzahlen sowie Reportings und bewerten Sie so Ihre Ziele.


Aus dem Inhalt:

  • Social-Media-Start vorbereiten
  • Kommunikationsformen
  • Konzeption, Strategie, Ziele
  • Der Social Media Manager
  • Content-Strategien
  • Durchführung einer Kampagne
  • Anwendungsfelder
  • Brand Awareness
  • Kundenservice
  • Employer Branding
  • Innovation Management
  • Social Media Monitoring und Erfolgskontrolle

Über die Autoren:

Stefanie AßmannStefanie Aßmann arbeitet als Digital Consultant bei der elbkind GmbH und befasst sich mit der strategischen und operativen Seite von Social Media. Sie beschäftigt sich intensiv mit Social Media Monitoring und der Verknüpfung von TV und Social Media.
Stephan RöbbelnStephan Röbbeln gehört zur C-64-Generation und ist früh mit dem Internet in Berührung gekommen. Social Media ist seine Leidenschaft, die er auf Konferenzen und Barcamps auslebt. Zusammen mit Stefanie Aßmann hat er das Projekt "We Make Social TV" entwickelt.
Thorsten IsingThorsten Ising ist Projektleiter und Social Media Marketing Manager bei der Paderborner Internet- und Online-Marketing Agentur code-x GmbH, u.a. 1. Vorsitzender des Vereins Social Media OWL e.V.(seit September 2013), Mitglied des D64 – Zentrum für Digitalen Fortschritt, Mitglied im Bundesverband Community Management e.V. für digitale Kommunikation und Social Media (BVCM) und einiges mehr. Neben seiner Tätigkeit für code-x ist er gewerblich als Dozent für Online- und Social Media Marketing für diverse Bildungseinrichtungen bundesweit im Einsatz, ist Dozent an der IHK-Akademie Ostwestfalen u.a. für den Zertifikatskurs Social Media Manager IHK und diversen anderen Seminaren, hält Vorträge zu Themen wie Social Media Marketing, Monitoring, Facebook – Twitter und Co, Reputationsmanagement und anderen Bereichen, die in seine Schwerpunkte fallen.
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