Dieses Buch bietet IT-Professionals, Entwicklern und Power Usern eine praktische Anleitung, um Dynamics CRM 2011 in ihrem Unternehmen einzusetzen und an die eigenen Geschäftsabläufe anzupassen. Die behandelten Themen reichen von der Konfiguration über die Integration mit anderen Anwendungen bis hin zur Entwicklung neuer Funktionalitäten.
Die Autoren sind erfahrene Praktiker, die hier ihr Wissen zusammen mit Case-Studies und praxisnahen Beispielen weitergeben - also allem, was Sie benötigen, um erfolgreich mit Dynamics CRM 2011 zu arbeiten.
Der Inhalt von "Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 2011":
Richten Sie Ihr System ein und konfigurieren Sie es lokal oder cloud-basiert
Planen und konfigurieren Sie Sicherheits- einstellungen und Informationszugriff
Passen Sie Datensätze, Beziehungen und Aktivitäten an
Aktivieren und verwalten Sie Berichts-, Analyse- und Dashboard-Funktionen
Verwenden Sie integrierte Workflow-Tools, um Geschäftsprozesse zu automatisieren
Erweitern Sie Microsoft Dynamics CRM mit Skripts und Assemblys
Stellen Sie statische oder durch Browser verarbeitete Dateien bereit
Profitieren Sie von der umfangreichen Projekterfahrung der Autoren - und von den einsatzbereiten Code-Beispielen.
Mike Snyder ist Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners. Er gehört zu den anerkannten Branchenexperten für Microsoft Dynamics CRM, ist Mitglied im Microsoft Dynamics Partner Advisory Council und Autor eines populären Blogs über Microsoft Dynamics CRM. Darüber hinaus wurde er von Microsoft in den letzten drei Jahren als Microsoft Dynamics CRM MVP eingestuft. Mike hat bei Microsoft Press als Co-Autor mehrere Bücher zu Microsoft Dynamics CRM veröffentlicht, die weltweit eine Auflage von über 50.000 Exemplaren erreicht haben. Vor der Gründung von Sonoma Partners hat Mike mehrere Produktentwicklerteams bei Motorola und Fortune Brands geleitet. Sein Studium an der Northwestern Kellogg Graduate School of Management mit den Hauptfächern Marketing und Unternehmensführung hat er als Master of Business Administration mit Auszeichnung absolviert. Zudem besitzt er einen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften der University of Notre Dame. Seine Freizeit verbringt er mit Eishockey und Golf.
Jim Steger ist ebenfalls Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners. Für Microsoft Dynamics CRM entwickelt er Lösungen seit der Version 1.0 Beta. Jim ist Microsoft Certified Professionalist und seit 2009 Microsoft Dynamics CRM MVP. Als Co-Autor hat er bei Microsoft Press an mehreren Bücher über Microsoft Dynamics CRM mitgeschrieben. Vor dem Einstieg in Sonoma Partners hat Jim weltweit verschiedene Softwareentwicklungsprojekte bei Motorola und Acco Office Products konzipiert und geleitet. Seinen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften hat er an der Northwestern University erworben.
Kristie Reid ist Consulting Director bei Sonoma Partners. Sie stammt aus Denver, Colorado, und realisiert Microsoft Dynamics CRM-Lösungen schon seit der Produktversion 1.2. Bei Sonoma Partners hat sie bereits mehr als 75 unterschiedliche CRM-Projekte - angefangen bei komplexen ISV-Entwicklungen bis hin zu ausgewachsenen Unternehmensintegrationen - geleitet. Darüber hinaus hat Kristie im Auftrag von Microsoft ein Sicherheitswhitepaper zu Microsoft Dynamics CRM verfasst. Vor ihrer Tätigkeit bei Sonoma Partners hat Kristie Softwareimplementierungsprojekte bei Quiznos, Cap Gemini, und PricewaterhouseCoopers geleitet. Ihre Abschlüsse als Master of Business Administration und Master of Information Technology hat sie an der University of Denver und ihren Bachelor in Finanzwesen und Außenhandel an der Ohio University erworben.
Sehen Sie hier Beispiel-Videos zu folgenden Themen:
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Mike Snyder ist Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners. Er gehört zu den anerkannten Branchenexperten für Microsoft Dynamics CRM, ist Mitglied im Microsoft Dynamics Partner Advisory Council und Autor eines populären Blogs über Microsoft Dynamics CRM. Darüber hinaus wurde er von Microsoft in den letzten drei Jahren als Microsoft Dynamics CRM MVP eingestuft. Mike hat bei Microsoft Press als Co-Autor mehrere Bücher zu Microsoft Dynamics CRM veröffentlicht, die weltweit eine Auflage von über 50.000 Exemplaren erreicht haben. Vor der Gründung von Sonoma Partners hat Mike mehrere Produktentwicklerteams bei Motorola und Fortune Brands geleitet. Sein Studium an der Northwestern Kellogg Graduate School of Management mit den Hauptfächern Marketing und Unternehmensführung hat er als Master of Business Administration mit Auszeichnung absolviert. Zudem besitzt er einen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften der University of Notre Dame. Seine Freizeit verbringt er mit Eishockey und Golf.
Jim Steger ist ebenfalls Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners. Für Microsoft Dynamics CRM entwickelt er Lösungen seit der Version 1.0 Beta. Jim ist Microsoft Certified Professionalist und seit 2009 Microsoft Dynamics CRM MVP. Als Co-Autor hat er bei Microsoft Press an mehreren Bücher über Microsoft Dynamics CRM mitgeschrieben. Vor dem Einstieg in Sonoma Partners hat Jim weltweit verschiedene Softwareentwicklungsprojekte bei Motorola und Acco Office Products konzipiert und geleitet. Seinen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften hat er an der Northwestern University erworben.
Kristie Reid ist Consulting Director bei Sonoma Partners. Sie stammt aus Denver, Colorado, und realisiert Microsoft Dynamics CRM-Lösungen schon seit der Produktversion 1.2. Bei Sonoma Partners hat sie bereits mehr als 75 unterschiedliche CRM-Projekte - angefangen bei komplexen ISV-Entwicklungen bis hin zu ausgewachsenen Unternehmensintegrationen - geleitet. Darüber hinaus hat Kristie im Auftrag von Microsoft ein Sicherheitswhitepaper zu Microsoft Dynamics CRM verfasst. Vor ihrer Tätigkeit bei Sonoma Partners hat Kristie Softwareimplementierungsprojekte bei Quiznos, Cap Gemini, und PricewaterhouseCoopers geleitet. Ihre Abschlüsse als Master of Business Administration und Master of Information Technology hat sie an der University of Denver und ihren Bachelor in Finanzwesen und Außenhandel an der Ohio University erworben.
