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IT-Providermanagement

IT-Providermanagement - Externe Provider optimal steuern / Autor:  Schneegans, Michael / Bujotzek, Jörg, 978-3-446-45332-6
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Externe Provider optimal steuern

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Autor: Schneegans, Michael / Bujotzek, Jörg
von HANSER Fachbuch
268 Seiten, FlexCover
ersch. 01/2018
ISBN: 978-3-446-45332-6

Druckausgabe
46,- inkl. MwSt.
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Dieser praktische Leitfaden zeigt Ihnen, wie die Steuerung externer Provider nach erfolgten Outsourcing-Projekten im anschließenden Betrieb gelingt. Erfahren Sie, welche Rahmenvorgaben, Methoden und Organisation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit nötig sind und wie Sie diese anwenden können.

Lernen Sie, wie Sie das IT-Providermanagement frühzeitig im Verlauf eines Outsourcing-Projekts planen, aufbauen und in die bestehende Organisation einbetten, und wie es seine Aufgaben im Betrieb erfüllt, um den Erfolg des Outsourcing-Vorhabens (mit) zu gewährleisten. Vermeiden Sie Reibungsverluste und erreichen Sie die gesteckten Ziele.

Die Autoren orientieren sich dabei an einem Outsourcing-Lebenszyklus und arbeiten die jeweils wesentlichen Aspekte für das IT-Providermanagement heraus, beginnend mit einem externen Provider als einfachsten Fall, und mit dem anschließenden Transfer auf eine Multi-Providerlandschaft. Basis für die Umsetzung sind anerkannte Standards wie ITIL, COBIT und PRINCE2, die durch das umfangreiche Praxiswissen der Autoren ergänzt werden.

Aus dem Inhalt

  • Relevante Entwicklungstrends
  • Zu schaffende Rahmenbedingungen
  • Aufbauorganisation
  • Anforderungen an das Personal
  • Ablauforganisation
Hier das ganze Inhaltsverzeichnis lesen.
  • Toolunterstützung
  • Governance-Mechanismen
  • Regelbetrieb
  • Changes
  • Continual Service Improvement

Über die Autoren

Michael SchneegansMichael Schneegans ist Senior Consultant bei der amendos gmbh und arbeitet seit mehr als 18 Jahren als IT-Projektmanager in nationalen und internationalen Projekten. Darüber hinaus verfügt er über mehrjährige Praxis als Führungskraft und Interim Manager im IT-Betrieb und IT-Servicemanagement.
Jörg BujotzekJörg Bujotzek ist Geschäftsführer der amendos gmbh und verfügt über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung als IT-Consultant. Er hat zahlreiche nationale und internationale Projekte als Programm-Manager oder Projektleiter geleitet. Zudem tritt er seit Jahren als Dozent in Fachseminaren, als Referent von Fachvorträgen sowie als Autor von Fachartikeln auf.
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