Right to Left

Mike Burrows vermittelt in seinem Buch einen neuen Ansatz, eine ergebnisorientierte Strategie und Transformation in Organisationen zu implementieren. Dabei stellt der Titel des Buches die zentrale und zugleich visuelle Metapher seines Vorgehens dar: "Right to Left" bedeutet, einen Arbeitsprozess vom Ende her zu denken, bewusst mit den Ergebnissen zu starten – also mit erfüllten Bedürfnissen von Kunden, Organisation und Mitarbeitern –, und von dort aus rückwärts zu arbeiten, dabei die Ergebnisse immer im Blick zu haben, um so die richtigen Wege zu finden, diese Ergebnisse zuverlässig zu erreichen. Der Autor stellt eine Reihe von Prinzipien vor, die diese Herangehensweise unterstützen, und Praktiken, die sie umsetzen.

Abschließend werden Organisationsgestaltung und Führung aus Blickwinkeln betrachtet, die zu diesem Ansatz komplementär sind: Strategie und Führung in der visionären Organisation sowie Servant Leadership und das Bild einer unterstützenden, kundenzentrierten Organisation. Am Ende eines jeden Kapitels findet der Leser hilfreiche Reflexionsfragen.