Smart Services und Internet der Dinge

Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices

Verlag	HANSER Fachbuch
Autor:innen	Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross
Fassung	308 Seiten, Hardcover, 2. Auflage
Erschienen	01/2022
ISBN	978-3-446-46925-9 9783446469259

Buch

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Smart Services und Internet der Dinge

Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices

Verlag:	HANSER Fachbuch
Autor:innen	Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross
Fassung:	308 Seiten, Hardcover, 2. Auflage
Erschienen:	01/2022
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Smart Services und Internet der Dinge

Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices

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Autor:innen	Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross
Fassung:	308 Seiten, Hardcover, 2. Auflage
Erschienen:	01/2022
ISBN:	978-3-446-46925-9 9783446469259
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Digitalisierung als Wettbewerbsvorteil nutzen, profitable Geschäftsmodelle und Smart Services entwickeln. Dieses Buch liefert Ihnen konkrete Lösungen und Handlungsanleitungen, mit denen es gelingt, die Chancen des digitalen Wandels zu nutzen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und gewinnbringende Services und Leistungen zu etablieren. Systematische Vorgehensweisen und Checklisten geben Ihnen wertvolle Hilfestellungen bei der Umsetzung.

Blick ins Buch: Smart Services und Internet der Dinge

Liefert einen umfassenden "State-of-the-Art-Überblick" über die Bereiche Digitalisierung, Industrie 4.0, Internet der Dinge, Big Data, Machine Learning, Blockchain, kollaborative Ökosysteme und Human Centricity
Zeigt, wie profitable Geschäftsmodelle und Smart Services entwickelt und umgesetzt werden
Enthält konkrete Anleitungen in Form von Best Practices
Berücksichtigt sowohl den B2B- als auch den B2C-Bereich
Kombiniert hohe Praxisorientierung und wissenschaftlicher Fundierung
Gibt einen Ausblick auf kommende Entwicklungen im Rahmen der Digitalisierung

Aus dem Inhalt

TEIL A – Smart Services und Internet der Dinge: State of the art

Digitale Transformation, Digitalisierung, das Internet der Dinge und Geschäftsmodelle
Smart Products und Smart Services entwickeln – Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
Kollaborative Ökosysteme – Grundlagen, Governance kollaborativer Wertschöpfung und Best Practice

TEIL B – Systeme, Methoden und Prinzipien

Sechs Prinzipien für datenbasierte Dienstleistungen der Industrie
Smart Service Lifecycle Management in der Luftfahrtindustrie

TEIL C – Die menschliche Komponente im digitalen Kontext

Leadership 4.0: Erfolgreiche Führung in Zeiten des digitalen Wandels
Smart Services im Customer Service Management
Potenziale von Messenger Bots für Social Media

TEIL D – Best Practices

Digitale Servicelösungen und intelligente Instandhaltung am Beispiel "Rittal Smart Service"
Digitalisierung und Komplexitätsmanagement im B2B-Einkauf – Vorstellung der Methode "Variance Cube of Purchasing"
IoT @ Kärcher – vom klassischen Maschinenbau zu Industry as a Service
Modell zur Entscheidungsfindung zum Schutz von geistigem Eigentum digitaler Produkte und Smart Services

TEIL E – Lessons Learned: Die erfolgreiche Umsetzung

Digitale Transformation erfolgreich meistern: Ein Werkzeug zur systematischen Vorbereitung
Leitfaden zur Entwicklung von innovativen digitalen Services für die Industrie
Erfolgreicher Vertrieb digitaler Dienstleistungen

Hier das ganze Inhaltsverzeichnis lesen.

„Das vorliegende Werk liefert einen hervorragenden State-of-the-Art-Überblick über die Schlüsselthemen Digitalisierung, Industrie 4.0, M2M und IoT. Wer wissen möchte, wie es in Zukunft gelingt, profitable Geschäftsmodelle und Smart Services zu entwickeln, findet hier eine Vielzahl konkreter Lösungs- und Handlungsanleitungen.“

— Prof. Wilhelm Bauer, Technologiebeauftragter des Landes Baden-Württemberg und Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO in Stuttgart

„Smart Services und Internet der Dinge verbindet auf außergewöhnliche Weise wissenschaftliche Fundierung mit hoher Praxisorientierung und beachtet dabei auch die Rolle des Menschen im Gesamtprozess. Ein wertvoller Ratgeber für jeden Verantwortlichen und zudem auch aus Sicht der Forschung und Lehre ein höchst empfehlenswertes Kompendium.“

— Prof. Dr. rer. nat. Gerhard Schneider, Rektor der Hochschule Aalen

Wie ist der Status Quo der digitalen Transformation in der deutschen Wirtschaft? Diese Leseprobe gibt einen Überblick über Modelle und Elemente der digitalen Transformation und warum es für Unternehmen zukünftig wettbewerbsentscheidend ist, vorhandene Technologien nicht nur passiv zu nutzen, sondern aktiv selbst neue Möglichkeiten zu schaffen.

Wer hat's geschrieben?

Prof. Dr. Arndt Borgmeier ist Initiator und Studiengangleiter des Master-Studiengangs "Leadership Industrial Sales and Technology" der Hochschule Aalen. Seine interdisziplinären Schwerpunkte in Forschung und Lehre sind u. a. Technischer Vertrieb, Geschäftsmodell- und Service-Innovation, B2B Marketing, Management komplexer Leistungen, Industrie 4.0/IoT/M2M, Service Engineering, Leadership und digitale Transformation.
Der Diplom-Wirtschaftsingenieur ist zudem durch mehr als zehnjährige Aufbauarbeit und umfangreiche Projekterfahrungen als Branchenexperte u. a. für Industrie, Energiewirtschaft und Consulting/Dienstleistungen bekannt geworden. Er wirkt als Projektleiter, Berater, Trainer, Moderator/Coach und gefragter Vordenker und gilt insbesondere als Kenner von Remote Services. So ist z. B. sein Beitrag "Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau: Anwendung und Gestaltungsempfehlungen" als erste interdisziplinäre Service-Dissertation von der Stiftung Deutsche Industrieforschung ausgezeichnet worden.
Er gründete und leitet das Steinbeis Transferzentrum "Institute of Technology, Marketing and Sales Management" (ITMS) an der Hochschule Aalen.

Alexander Grohmann ist Professor an der Hochschule Aalen und lehrt dort Digitaler Vertrieb, Digitale Transformation und Digital Engineering. Als Direktor des Transferzentrums Digital Business transferiert er wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Theorie in die Praxis und konzentriert sich auf erfolgskritische Aspekte der digitalen Transformation und des digitalen Vertriebs von Unternehmen. Im Sales Lab der Hochschule Aalen untersucht er digitale Vertriebstools auf deren Anwendbarkeit in der Praxis und forscht im Bereich der Automatisierung und Emotionalisierung von Vertriebsprozessen. Zudem beschäftigt er sich mit datenbasierten Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsmöglichkeiten in Ökosystemen.
Alexander studierte als Stipendiat des Deutschen Stiftungszentrums International Sales und Industrial Management bis hin zum Doctor of Technology in Südafrika. Bis Ende 2015 baute er bei der Alfred Kärcher SE das Kompetenzzentrum Digital Products auf, bis 2020 entwickelte er als Mitgründer und Geschäftsführer der Digital Enabler GmbH digitale Produkte, Systeme und Geschäftsmodelle und erhielt dafür verschiedenste Auszeichnungen, u. a. den Digital Leader Award.

Stefan F. Gross, Leiter des Gross ErfolgsColleg, Starnberg, ist Unternehmensberater, Managementdozent und Bestsellerautor. Seit über 30 Jahren berät er Unternehmen auf den Gebieten Corporate & Individual Leadership sowie Marketingstrategie und Customer Relations, speziell im Bereich B2B. Kern aller Beratungsleistungen ist die Steigerung der Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und die Generierung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile für eine Spitzenposition im Markt. Kunden des Gross ErfolgsColleg sind renommierte Unternehmen aus allen Bereichen der Wirtschaft, oft in langjährigen Kooperationsprojekten.
Neben anderen Bestsellern ist er u. a. Schöpfer der Konzeption "Beziehungsintelligenz®". Sein gleichnamiges Buch stand zwei Jahre auf den Bestsellerlisten (in der Schweiz auf Platz 1) und wurde in acht Sprachen übersetzt.
Seine akademische Ausbildung zum Diplom-Kaufmann absolvierte Stefan F. Gross an der Ludwig-Maximilians-Universität München. An der Hochschule Aalen lehrt er in zwei Masterstudiengängen die Fächer "Leadership Excellence" sowie "Führungskommunikation und Führungspsychologie". An der Business School der Hochschule Kufstein Tirol unterrichtet er im Rahmen des MBA Studiengangs Wirtschaftspsychologie 4.0 das Fach "Arbeitswelt 4.0".