Smart Services und Internet der Dinge
Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices
HANSER Fachbuch |
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Autor:innen |
Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross |
308 Seiten, Hardcover, 2. Auflage |
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Erschienen |
01/2022 |
978-3-446-46925-9 9783446469259 |
- Liefert einen umfassenden "State-of-the-Art-Überblick" über die Bereiche Digitalisierung, Industrie 4.0, Internet der Dinge, Big Data, Machine Learning, Blockchain, kollaborative Ökosysteme und Human Centricity
- Zeigt, wie profitable Geschäftsmodelle und Smart Services entwickelt und umgesetzt werden
- Enthält konkrete Anleitungen in Form von Best Practices
- Berücksichtigt sowohl den B2B- als auch den B2C-Bereich
- Kombiniert hohe Praxisorientierung und wissenschaftlicher Fundierung
- Gibt einen Ausblick auf kommende Entwicklungen im Rahmen der Digitalisierung
Aus dem Inhalt
TEIL A – Smart Services und Internet der Dinge: State of the art
- Digitale Transformation, Digitalisierung, das Internet der Dinge und Geschäftsmodelle
- Smart Products und Smart Services entwickeln – Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
- Kollaborative Ökosysteme – Grundlagen, Governance kollaborativer Wertschöpfung und Best Practice
TEIL B – Systeme, Methoden und Prinzipien
- Sechs Prinzipien für datenbasierte Dienstleistungen der Industrie
- Smart Service Lifecycle Management in der Luftfahrtindustrie
TEIL C – Die menschliche Komponente im digitalen Kontext
- Leadership 4.0: Erfolgreiche Führung in Zeiten des digitalen Wandels
- Smart Services im Customer Service Management
- Potenziale von Messenger Bots für Social Media
TEIL D – Best Practices
- Digitale Servicelösungen und intelligente Instandhaltung am Beispiel "Rittal Smart Service"
- Digitalisierung und Komplexitätsmanagement im B2B-Einkauf – Vorstellung der Methode "Variance Cube of Purchasing"
- IoT @ Kärcher – vom klassischen Maschinenbau zu Industry as a Service
- Modell zur Entscheidungsfindung zum Schutz von geistigem Eigentum digitaler Produkte und Smart Services
TEIL E – Lessons Learned: Die erfolgreiche Umsetzung
- Digitale Transformation erfolgreich meistern: Ein Werkzeug zur systematischen Vorbereitung
- Leitfaden zur Entwicklung von innovativen digitalen Services für die Industrie
- Erfolgreicher Vertrieb digitaler Dienstleistungen
„Das vorliegende Werk liefert einen hervorragenden State-of-the-Art-Überblick über die Schlüsselthemen Digitalisierung, Industrie 4.0, M2M und IoT. Wer wissen möchte, wie es in Zukunft gelingt, profitable Geschäftsmodelle und Smart Services zu entwickeln, findet hier eine Vielzahl konkreter Lösungs- und Handlungsanleitungen.“
„Smart Services und Internet der Dinge verbindet auf außergewöhnliche Weise wissenschaftliche Fundierung mit hoher Praxisorientierung und beachtet dabei auch die Rolle des Menschen im Gesamtprozess. Ein wertvoller Ratgeber für jeden Verantwortlichen und zudem auch aus Sicht der Forschung und Lehre ein höchst empfehlenswertes Kompendium.“
Wer hat's geschrieben?
Prof. Dr. Arndt Borgmeier ist Initiator und Studiengangleiter des Master-Studiengangs "Leadership Industrial Sales and Technology" der Hochschule Aalen. Seine interdisziplinären Schwerpunkte in Forschung und Lehre sind u. a. Technischer Vertrieb, Geschäftsmodell- und Service-Innovation, B2B Marketing, Management komplexer Leistungen, Industrie 4.0/IoT/M2M, Service Engineering, Leadership und digitale Transformation.
Alexander Grohmann ist Professor an der Hochschule Aalen und lehrt dort Digitaler Vertrieb, Digitale Transformation und Digital Engineering. Als Direktor des Transferzentrums Digital Business transferiert er wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Theorie in die Praxis und konzentriert sich auf erfolgskritische Aspekte der digitalen Transformation und des digitalen Vertriebs von Unternehmen. Im Sales Lab der Hochschule Aalen untersucht er digitale Vertriebstools auf deren Anwendbarkeit in der Praxis und forscht im Bereich der Automatisierung und Emotionalisierung von Vertriebsprozessen. Zudem beschäftigt er sich mit datenbasierten Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsmöglichkeiten in Ökosystemen.
Stefan F. Gross, Leiter des Gross ErfolgsColleg, Starnberg, ist Unternehmensberater, Managementdozent und Bestsellerautor. Seit über 30 Jahren berät er Unternehmen auf den Gebieten Corporate & Individual Leadership sowie Marketingstrategie und Customer Relations, speziell im Bereich B2B. Kern aller Beratungsleistungen ist die Steigerung der Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und die Generierung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile für eine Spitzenposition im Markt. Kunden des Gross ErfolgsColleg sind renommierte Unternehmen aus allen Bereichen der Wirtschaft, oft in langjährigen Kooperationsprojekten.
HANSER Fachbuch |
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Autor:innen |
Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross |
308 Seiten, Hardcover, 2. Auflage |
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Erschienen |
01/2022 |
978-3-446-46925-9 9783446469259 |