Warum Social Media für öffentliche Kommunikation unverzichtbar ist
Der digitale Wandel hat die Erwartungen an öffentliche Kommunikation grundlegend verändert. Bürgerinnen und Bürger möchten nicht nur informiert, sondern ernst genommen und einbezogen werden. Ein professioneller Social-Media-Auftritt ist deshalb kein "Nice-to-have" mehr – er ist längst ein Muss.
"Dialog!" richtet sich an alle, die mit wenig oder viel Erfahrung, mit kleinem oder großem Team, in die Welt der sozialen Medien eintauchen oder ihren Auftritt verbessern möchten. Ob Stadtverwaltung, Ministerium, Partei, Politikerin oder zivilgesellschaftliche Organisation: Dieses Buch hilft dabei, Social Media strategisch aufzubauen, Ängste vor negativen Kommentaren abzubauen und eine aktive, zugewandte Community zu entwickeln.
Christiane Germann und Wolfgang Ainetter legen Wert auf einen starken Praxisbezug: Über 200 Best Practices aus dem politischen und behördlichen Alltag sowie 6 Interviews mit Social-Media-Vorreitern zeigen anschaulich, wie andere es machen – und was funktioniert. Die Autorin und der Autor geben zahlreiche Tipps, wie man konkrete Kommunikationsziele definiert: Mehr Bewerber gewinnen, junge Zielgruppen ansprechen, Beteiligung steigern oder das Vertrauen in die Verwaltung stärken.
Dabei bleibt der Ton stets motivierend und verständlich – ideal auch für Einsteigerinnen und Einsteiger. Statt vager Empfehlungen bietet "Dialog!" klare Strategien für die Kommunikation auf Augenhöhe: Wie reagiert man souverän auf Kritik? Wie plant man Inhalte sinnvoll? Welche Kanäle lohnen sich für welche Ziele? Wie schafft man echte Nähe trotz digitaler Distanz?
"Dialog!" macht Mut, neue Wege zu gehen – und zeigt: Erfolgreiche Kommunikation in sozialen Netzwerken ist kein Zufallsprodukt, sondern eine Frage von Haltung, Klarheit und Zielorientierung.
Ein unverzichtbares Buch für alle, die in der digitalen Welt sichtbar, verständlich und bürgernah kommunizieren wollen.
