IT Service Continuity Management
Prävention, IT-Notfallvorsorge, Resilienz
Rheinwerk Verlag |
|
Autor:in |
Frank M. Marks |
592 Seiten, Hardcover |
|
Erschienen |
04/2026 |
978-3-367-11682-9 9783367116829 |
IT Service Continuity Management verständlich erklärt
Sicherheit und Zuverlässigkeit sind zentrale Voraussetzungen für den stabilen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen. Mit einem gut aufgestellten IT Service Continuity Management (ITSCM) sind Sie auf IT-Ausfälle und Service-Unterbrechungen vorbereitet und behalten auch in kritischen Situationen die Kontrolle über Ihre geschäftskritischen Services. Dieser praktische Leitfaden zeigt, wie Sie Risiken frühzeitig erkennen, Lücken systematisch schließen und mit klaren Rollen, definierten Prozessen und regelmäßigen Übungen für belastbare Strukturen sorgen — unterstützt durch Vorlagen zum Download und erprobte Praxistipps.
Praxisnah planen und umsetzen
IT-Experte Frank M. Marks erklärt Schritt für Schritt, wie Sie ein wirksames ITSCM planen, implementieren und betreiben. Sie lernen, kritische Services zu identifizieren und gezielt abzusichern, eine fundierte Gap-Analyse durchzuführen und IT-Risiken strukturiert zu bewerten sowie zu minimieren. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Notfallpläne entwickeln, Wiederanlaufzeiten optimieren und regulatorische Anforderungen erfüllen — mit klarem Fokus auf praktische Umsetzbarkeit statt abstrakter Theorie.
Vorbereitung auf den Ernstfall
Wenn die IT stillsteht, zählt jede Minute. Ohne durchdachte Planung kann eine Störung schnell gravierende Folgen haben. Deshalb ist es wichtig, sich frühzeitig mit möglichen Szenarien auseinanderzusetzen und konkrete Maßnahmen für Unterbrechungen oder Totalausfälle festzulegen. Der Leitfaden unterstützt Sie dabei, realistische Reaktionsstrategien zu entwickeln und diese regelmäßig zu testen.
Rollen, Prozesse und Organisation
Zuverlässigkeit entsteht nicht allein durch Technik, sondern durch klar definierte Verantwortlichkeiten und gelebte Abläufe. Sie erfahren, wie Sie eine Organisation aufbauen, in der Rollen eindeutig verteilt sind, Entscheidungswege funktionieren und Teams auch unter Druck handlungsfähig bleiben. So schaffen Sie resiliente Strukturen, die Störungen standhalten.
Lernen aus Erfahrung und Vorlagen nutzen
Zahlreiche Beispiele aus der Praxis, konkrete Handlungsempfehlungen und sofort nutzbare Templates erleichtern den Einstieg und die Umsetzung im eigenen Umfeld. Mit diesen Materialien entwickeln Sie eine passgenaue ITSCM-Strategie für Ihre Infrastruktur und stellen einen stabilen, zuverlässigen Betrieb sicher.
Templates und Checklisten für den direkten Einsatz stehen auf der Verlagswebsite zum Download bereit.Für Zuverlässigkeit und Resilienz sorgen
Konzepte und Schnittstellen
IT-Services verstehen
Üben und testen
Aus dem Inhalt
- Prävention und Resilienz
- Policy und Ziele
- Schnittstellen: BCM, ISM, SLM, Risikomanagement und mehr
- Organisationsstruktur aufbauen
- Prozesse definieren
- Awareness herstellen
- Gap-Analyse durchführen
- Maßnahmen zur IT-Notfallvorsorge
- IT-Risikomanagement
- Den Worst Case planen
- Übungen und Tests
- Dokumentation und Handbuch
- Outsourcing und Tools
- Qualitätsmessung und Controlling
- Use Cases für KI-Einsatz
In dieser Leseprobe beschreibt Frank M. Marks, wie eine Policy den Arbeitsauftrag, die Organisation, Rollen sowie den Zweck eines ITSCM klar definiert und vom Top-Management freigegeben wird. Diese Richtlinie muss zwingend mit bestehenden BCM- und ISM-Policies abgestimmt sein, um Widersprüche zu vermeiden und ein konsistentes Gesamtbild zu schaffen. Der Autor zeigt, wie wichtig eine präzise Ausarbeitung ist, damit Transparenz entsteht und Missverständnisse vermieden werden. Zudem macht er deutlich, dass Sie mit der Policy die Grundlage für ein gemeinsames Verständnis, klare Erwartungen und definierte Ergebnisse im ITSCM legen.
Wer hat's geschrieben?
Frank M. Marks ist seit fast 40 Jahren in der IT tätig. Nachdem er als Netzwerktechniker in einem RZ angefangen hat, ging seine berufliche Reise als Projektmanager und Senior Consultant (bei IBM und Siemens) bis hin zur aktuellen Position weiter. Nun ist er verantwortlicher Referent für das IT Service Continuity Management bei einem großen und zentralen IT-Dienstleister in NRW. Er ist zertifizierter ITSC-Manager, zertifizierter Business Continuity Manager, zertifizierter Krisenmanager und zertifizierter Resilienz Manager. Nebenbei studierte er Psychologie.
Rheinwerk Verlag |
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Autor:in |
Frank M. Marks |
592 Seiten, Hardcover |
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Erschienen |
04/2026 |
978-3-367-11682-9 9783367116829 |