E-Commerce Manager:in
Das Handbuch für Ausbildung und Beruf
Inkl. Übungsaufgaben und Prüfungswissen
Rheinwerk Verlag |
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Autor:in |
Nadine Huss |
495 Seiten, Hardcover |
|
Erschienen |
09/2022 |
978-3-8362-8875-0 9783836288750 |
Alle Inhalte der IHK-Prüfung in einem Band
Als E-Commerce Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, mit diesem Handbuch legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im E-Commerce. Es enthält zahlreiche Übungsaufgaben und ist auch zum Selbststudium geeignet.
Grundlagenwissen für alle, die im E-Commerce arbeiten
Grundlagen und Strategien im E-Commerce
Lernen Sie, wie Sie Kaufverhalten und Zielgruppen analysieren, auf den Markt reagieren und mit dem richtigen Sortiment, dem angemessen Preis und einer überzeugenden Dienstleistung erfolgreich sind.
Der Online-Shop: Geschäftsmodell und Praxis
Die richtige Software, die richtige Benutzerführung, das richtige Design: Alles muss stimmen. Hier erhalten Sie das Wissen für die erfolgreiche Umsetzung.
Im Wettbewerb bestehen
Platzieren Sie Ihre Produkte professionell und erfahren Sie, wie Sie die passenden Touchpoints in der Customer Journey bestimmen, Werbekanäle auswählen und mit dem richtigen Beschwerdemanagement überzeugen.
Aus dem Inhalt
Grundlagen
- E-Commerce-Strategien
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- B2B/B2C im Vergleich
- Zielgruppenbestimmung
- Kennzahlen
Praxis
- Die richtige Shop-Software
- UX und Content
- Retourenmanagement
- Bewertungs- und Beschwerdemanagement
- Nachhaltigkeit im E-Commerce
Online-Marketing
- Customer Journey
- Buyer Personas
- Display Advertising
- SEO und SEA
- Social Media
Ein kurzer Blick in die Vergangenheit zeigt in dieser Leseprobe, dass die Idee des Onlinehandels nicht grundsätzlich neu ist, nur das Medium Internet ist relativ jung und hat den klassischen gedruckten Katalog abgelöst. Auch die Fehleinschätzung, dass niemand Schuhe oder ein Bett kauft, ohne es selbst gesehen zu haben, ist bekanntermaßen längst widerlegt. Bleibt also die Frage, was sind Ihre Aufgaben als E-Commerce-Manager, wenn das Rad doch schon erfunden wurde?
Wer hat's geschrieben?
Nadine Huss ist seit 20 Jahren Dozentin, seit 10 Jahren im Agenturgeschäft, Prüferin E-Commerce-Manager/-in für verschiedene Kammern, Prüferin Fachwirte E-Commerce für zwei Kammern, Landesfachausschuss Fachwirte im E-Commerce.
Rheinwerk Verlag |
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Autor:in |
Nadine Huss |
495 Seiten, Hardcover |
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Erschienen |
09/2022 |
978-3-8362-8875-0 9783836288750 |