Erfahren Sie in diesem Praxishandbuch, wie Sie eine ganzheitliche und nachhaltige IT-Dokumentation aufbauen. Die Ausführungen zu den aktuellen Regelwerken stellen sicher, dass Ihre Dokumentation alle relevanten Compliance-Anforderungen erfüllt. Mit dem managementbezogenen Strukturierungsansatz finden Sie eine optimale Umsetzung für Ihre IT-Organisation.
Die Dokumentationsanforderungen und damit auch die Anforderungen an die IT-Dokumentation nehmen weiterhin zu. Unabhängig davon, ob Sie den Aufbau Ihrer IT-Dokumentation oder eine Reorganisation planen: Dieses Buch unterstützt Sie bei der Planung und der Umsetzung Ihres Dokumentationsprojektes.
Welche Dokumentationsanforderungen gibt es?
Wie kann die IT-Dokumentation strukturiert werden?
Wie müssen die Aufgabenfelder des IT-Managements dokumentiert werden?
Was gehört zur Dokumentation für den operativen IT-Betrieb?
Wie können Anwendungen sinnvoll dokumentiert werden?
Wie kann die Sicherheits-, Notfall- und Datenschutzdokumentation aufgebaut werden?
Wie können Dokumentationsanforderungen in der Praxis umgesetzt werden?
Wie findet man die richtigen Tools?
Durch ein aufgabenorientiertes Strukturierungsmodell erhalten Sie ein Framework an die Hand, mit dem Sie genau die IT-Dokumentation erstellen können, die für Ihre IT-Organisation erforderlich ist. Abgerundet wird dieser Praxisansatz durch ein Beispiel für den Aufbau der IT-Dokumentation in Microsoft SharePoint.
In dieser Leseprobe beschreiben die Autoren die Dokumentation für das IT-Management. Deren Inhalte und Umfang hängen stark vom Grad der Serviceorientierung der IT-Organisation ab. Daraus leiten sich fünf Stufen der Serviceorientierung ab, die hier beschrieben werden.
Wer hat's geschrieben?
Manuela Reiss ist seit mehr als 16 Jahren selbstständig tätig als Beraterin, Trainerin und Fachbuchautorin im Microsoft Windows-Umfeld. Ihr Fachwissen hat sie sich in zahlreichen Zertifizierungsprogrammen vor allem bei Microsoft erworben. So ist sie u.a. Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) für mehrere Versionen von Windows-Serversystemen. Darüber hinaus verfügt Sie über langjährige praktische Erfahrungen, die sie in zahlreichen Projekteinsätzen in den Bereichen Administration und Support, schwerpunktmäßig im Banken- und Telekommunikationsumfeld sowie in der öffentlichen Verwaltung erworben hat.
In den vergangenen Jahren hat sie sich im Rahmen der Beratertätigkeit verstärkt auf die Bereiche Konzeption und Dokumentation spezialisiert und deckt damit das breite Spektrum von der theoretischen Konzeptionierung über eine prozess-orientierte Planung bis hin zur praktischen Umsetzung ab. Als zertifizierte Projektmanagement-Fachfrau (GPM) unterstützt sie Firmen im Bereich Projektmanagement und bei der Implementierung von IT-Prozessen sowie bei allen Fragen rund um das Thema Dokumentation.
Daneben hat sie sich als Fachbuchautorin einen Namen gemacht und an mehreren Fachbüchern für den Verlag Addison-Wesley mitgearbeitet. Außerdem ist sie seit vielen Jahren als Herausgeberin für den WEKA-Verlag tätig. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen hierbei vor allem in der Administration und Migration heterogener Windows-Netzwerke, sowie im Bereich Troubleshooting von Windows Server- und Client-Systemen.
Georg Reiss ist Dipl. Kaufmann und Bereichsleiter der internen Revision in einem großen Konzern der öffentlichen Verkehrs- und Energieversorgung. In seiner mehr als 15-jährigen Berufspraxis hat er als IT-Revisor die unterschiedlichen Aspekte der IT-Infrastruktur sowohl von der administrativen als auch von der rechtlichen, organisatorischen und wirtschaftlichen Seite analysiert und bewertet. Die Nachvollziehbarkeit von Prozessen und somit auch die Qualität der Dokumentation ist dabei einer seiner Kernanforderungen. Als Revisor ist er in der Lage IT-Themen neutral zu analysieren und ausgewogen zu beurteilen.
