Software & Fachbücher vom Experten
Software & Fachbücher vom Experten
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HANSER Fachbuch |
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Autor:innen |
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458 Seiten, FlexCover, 3. Auflage |
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Erschienen |
01/2019 |
978-3-446-45592-4 9783446455924 |
In dieser Leseprobe beschreiben die Autoren die Dokumentation für das IT-Management. Deren Inhalte und Umfang hängen stark vom Grad der Serviceorientierung der IT-Organisation ab. Daraus leiten sich fünf Stufen der Serviceorientierung ab, die hier beschrieben werden.
Manuela Reiss ist seit mehr als 16 Jahren selbstständig tätig als Beraterin, Trainerin und Fachbuchautorin im Microsoft Windows-Umfeld. Ihr Fachwissen hat sie sich in zahlreichen Zertifizierungsprogrammen vor allem bei Microsoft erworben. So ist sie u.a. Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) für mehrere Versionen von Windows-Serversystemen. Darüber hinaus verfügt Sie über langjährige praktische Erfahrungen, die sie in zahlreichen Projekteinsätzen in den Bereichen Administration und Support, schwerpunktmäßig im Banken- und Telekommunikationsumfeld sowie in der öffentlichen Verwaltung erworben hat.
Georg Reiss ist Dipl. Kaufmann und Bereichsleiter der internen Revision in einem großen Konzern der öffentlichen Verkehrs- und Energieversorgung. In seiner mehr als 15-jährigen Berufspraxis hat er als IT-Revisor die unterschiedlichen Aspekte der IT-Infrastruktur sowohl von der administrativen als auch von der rechtlichen, organisatorischen und wirtschaftlichen Seite analysiert und bewertet. Die Nachvollziehbarkeit von Prozessen und somit auch die Qualität der Dokumentation ist dabei einer seiner Kernanforderungen. Als Revisor ist er in der Lage IT-Themen neutral zu analysieren und ausgewogen zu beurteilen.
HANSER Fachbuch |
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Autor:innen |
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458 Seiten, FlexCover, 3. Auflage |
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Erschienen |
01/2019 |
978-3-446-45592-4 9783446455924 |
