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Warum Kunden (nicht) kaufen

Name: Warum Kunden (nicht) kaufen
Price: 29.9 EUR
Availability: InStock
Author: Katharina Stapel
ISBN: 9783367101986

Verwandeln Sie Verkaufsprozesse in Erfolgsgeschichten!

Verlag	Rheinwerk Verlag
Autor:in	Katharina Stapel
Fassung	351 Seiten, Softcover
Erschienen	11/2024
ISBN	978-3-367-10198-6 9783367101986

Buch

€29,90 inkl. MwSt.

Best.-Nr.: RW-10198

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Warum Kunden (nicht) kaufen

Verwandeln Sie Verkaufsprozesse in Erfolgsgeschichten!

Verlag:	Rheinwerk Verlag
Autor:in	Katharina Stapel
Fassung:	351 Seiten, Softcover
Erschienen:	11/2024
ISBN:	978-3-367-10198-6 9783367101986

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Autor:in	Katharina Stapel
Fassung:	351 Seiten, Softcover
Erschienen:	11/2024
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Kundenverhalten verstehen und erfolgreich nutzen

Was steckt wirklich hinter Kaufentscheidungen Ihrer Kunden? Oder warum kaufen sie nicht? Katharina Stapel zeigt Ihnen, wie Sie Kundenverhalten analysieren und Verkaufsprozesse smart optimieren, um nachhaltige Erfolge zu feiern. Lernen Sie die Psychologie des Kaufens kennen – von der ersten Akquise bis zum finalen Conversion-Klick! Die erfahrene Verhaltensökonomin Katharina Stapel teilt wertvolle Einsichten und Strategien, mit denen Sie die Feinheiten des Kundenverhaltens entschlüsseln und Ihre Conversion verbessern.

Blick ins Buch: Warum Kunden (nicht) kaufen

Die Psychologie des Kaufens verstehen

Katharina Stapel führt Sie umfassend in die Grundlagen der Verhaltensökonomie ein und erklärt die zentralen Theorien und Konzepte, die das Verhalten von Kunden prägen. Sie erfahren, wie Emotionen, Wahrnehmungen und kognitive Verzerrungen Kaufentscheidungen beeinflussen. Realistische Fallstudien und Beispiele aus der Praxis zeigen dabei auf, welche Verkaufsstrategien und Marketingkampagnen tatsächlich funktionieren – und welche weniger effektiv sind.

Praktische Tipps zur Optimierung Ihrer Website und Online-Plattformen helfen Ihnen zudem, die Kundenbindung und Conversion-Rate gezielt zu steigern.

Das erwartet Sie:

Einblicke in verbreitete Missverständnisse und Biases im Verkauf
Verständnis für die Rolle von Emotionen, Bedürfnissen und Wahrnehmungen bei Kaufentscheidungen
Praxisorientierte Strategien zur Verkaufs- und Plattformoptimierung

Mit diesem Wissen gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für die Psychologie Ihrer Kunden und können gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Verkaufserfolg – The Next Level

Haben Sie das Gefühl, dass trotz perfektem Angebot der Verkaufserfolg ausbleibt? Dieses Buch zeigt, wie versteckte Denkfehler, sogenannte Biases, den Verkauf sabotieren können und wie Sie diese Hürden geschickt überwinden.

Fallstricke erkennen und vermeiden

Lernen Sie, wie Statistik-Bias, Tellerrand-Bias und Prioritäts-Bias unbewusst Ihre Verkaufserfolge beeinträchtigen. Mithilfe anschaulicher Beispiele und praxisnaher Fallstudien erkennen Sie, wie diese Denkfehler Kaufentscheidungen blockieren und wie Sie gezielt dagegensteuern.

Vom Interessenten zum Kunden

Das Buch liefert Ihnen konkrete Anleitungen für die Entwicklung effektiver Verkaufsstrategien, von der Akquise über die Bedarfsanalyse bis hin zur Conversion-Optimierung. Durch praktische Tipps und hilfreiche Tools gelingt es Ihnen, kontinuierliche Verbesserungen im Verkaufsprozess zu erzielen und Interessenten gezielt in Kunden zu verwandeln.

Aus dem Inhalt

Irrtümer über menschliches Verhalten
Vom Autoritäts-Bias bis zum Tellerrand-Bias
Bedarf und Bedürfnis
Einwände und Kaufmotive

Käuferpersönlichkeiten
Grundlagen des Verkaufsprozesses
Akquise und Leadgenerierung

Hier das ganze Inhaltsverzeichnis lesen.

Leseprobe

In dieser Leseprobe erläutert Katharina Stapel, wie wichtig es ist, Kundenbedürfnisse und deren Entscheidungswege zu verstehen, um erfolgreich zu verkaufen. Sie zeigt, wie persönliche und kulturelle Faktoren den Verkaufsprozess beeinflussen und welche Rolle direkte, ehrliche Kommunikation dabei spielt.
Digitale Verkaufstaktiken, die oft auf psychologischen Tricks basieren, werden hingegen zunehmend als manipulierend wahrgenommen. Langfristige Kundenbindung beruhen also eher auf Vertrauen und Authentizität, statt auf schnellen Abschlüssen.

Wer hat's geschrieben?

Katharina Stapel ist Expertin für (digitale) Sales- und Marketing-Strategien und Zukunftskonzepte im E-Commerce. Seit fast 20 Jahren ist sie für Unternehmen international tätig, analysiert als Verhaltensökonomin und Spezialistin im Sektor Behavioral Strategy das Kundenkaufverhalten und entwickelt Sales- und Marketing-Strategien sowie das passende Prozessmanagement. Sie veröffentlicht regelmäßige Reports zu Customer Behavior, Trends, Strömungen und Leitlinien für Sales- und Marketing-Verantwortliche, initiiert und leitet Studien zu Kundenverhalten und ist seit über 15 Jahren als Speakerin auf einschlägigen Kongressen und Veranstaltungen unterwegs.

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